Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok sa týka služby sprostredkovania uzavretia zmluvy o zabezpečení štúdia v zahraničí, ktorú poskytuje AuJob s.r.o., Jelenia 11, 811 05 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35 942 207, IČ DPH: SK2022030428, zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka 36573/B, zastúpená Petrom Ulbrikom, konateľom, v rámci projektu AuCademy – Štúdium v zahraničí (ďalej len „Sprostredkovateľ“), podľa zmluvy „Zmluva o sprostredkovaní uzavretia zmluvy o zabezpečení štúdia v zahraničí“ (ďalej len „Zmluva“).

Kontakt: e-mail info@aucademy.sk, telefón +421 902 922 121, adresa AuJob s.r.o., Jelenia 11, 811 05 Bratislava.

2. Čo Sprostredkovateľ podľa Zmluvy poskytuje

Sprostredkovateľ sa zaväzuje vyvíjať činnosť smerujúcu k tomu, aby Klient mohol uzavrieť zmluvu so školou, vzdelávaciou inštitúciou, agentúrou, alebo iným subjektom, ktorý zabezpečuje štúdium Študenta v zahraničí (ďalej len „Poskytovateľ“). (čl. II ods. 1 Zmluvy)

Sprostredkovateľ sa zaväzuje postupovať odborne, s primeranou starostlivosťou a informovať Klienta o podstatných krokoch procesu. (čl. IV Zmluvy)

[DOPLNÍ KONATEĽ: čo je vadou služby a čo môže Klient u Sprostredkovateľa reklamovať]

3. Čo nie je predmetom reklamácie u Sprostredkovateľa

Sprostredkovateľ nezodpovedá za prijatie Študenta školou, udelenie víza, štipendia, zabezpečenie ubytovania ani za iné rozhodnutie poskytovateľa, agentúry, školy, príslušného úradu alebo inej tretej osoby. (čl. II ods. 5 Zmluvy)

Klient uzatvára zmluvu o zabezpečení štúdia priamo s vybraným Poskytovateľom. Poskytovateľ následne zabezpečuje komunikáciu s Klientom a kompletnú agendu štúdia podľa svojich zmluvných podmienok. (čl. II ods. 4 Zmluvy)

Klient berie na vedomie, že využitie služieb konkrétneho Poskytovateľa podlieha jeho vlastným zmluvným, cenovým, storno a prijímacím podmienkam. (čl. IV Zmluvy)

4. Ako reklamáciu uplatniť

[DOPLNÍ KONATEĽ: spôsob uplatnenia reklamácie (napríklad e-mailom na info@aucademy.sk alebo listom na adresu AuJob s.r.o., Jelenia 11, 811 05 Bratislava) a čo má reklamácia obsahovať]

5. Lehoty

[DOPLNÍ KONATEĽ: lehota na uplatnenie reklamácie, potvrdenie o prijatí reklamácie a lehota na jej vybavenie]

6. Vybavenie reklamácie

[DOPLNÍ KONATEĽ: spôsoby vybavenia reklamácie a doklad o jej vybavení]

7. Riešenie sporov

Práva Klienta vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä predpisov na ochranu spotrebiteľa, nie sú Zmluvou dotknuté. (čl. VI ods. 3 Zmluvy)

[DOPLNÍ KONATEĽ: alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov: príslušný subjekt a postup]

8. Záverečné ustanovenia

[DOPLNÍ KONATEĽ: deň účinnosti reklamačného poriadku]